银行行业

智能服务营销平台解决方案

「智能+数字化」银行业服务升级方案

融合+智能的全客服体系支撑

呼叫中心
在线客服机器人
人工在线客服
工单系统
外呼机器人
呼入机器人
智能质检
知识库冷启动

触点升级

智能化服务营销平台

分行联动

全面数字化信息与组织管理

双风控管理预警

用户管控
一方面,通过智能外呼机器人、短信、人工外呼、在线客服消息等方式,对可能存在坏账的用户进行提醒,降低坏账风险。另一方面,通过精准的客户画像、群像分析,服务人员可以掌握当前客户的基础特点,辅助服务与营销判断,提前避免决策失误
客服管控
除了多维度对服务人员、服务组进行质量统计与分析之外,智齿还提供实时预警提示的机制。当客服说出不合规话术时,系统将判定它为敏感词,启动拦截机制,并报警提醒管理者

智能化质检管理

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